Ascultarea activă

Valentina Palamariu

Ascultarea autentică este mai mult decât un gest de politețe — este fundamentul oricărei relații sănătoase, fie că vorbim despre rolul de părinte, dascăl, coach sau partener.

A asculta cu adevărat înseamnă a primi în mod deschis și cald perspectiva celuilalt: gândurile, emoțiile, reacțiile și îndoielile sale, exact așa cum sunt ele. Nu presupune neapărat aprobare, dar exclude judecata, comparațiile sau graba de a da un sfat.

Când practicăm ascultarea activă, căutăm să pătrundem în universul interior al copilului sau al interlocutorului nostru pentru a-i înțelege sistemul de valori și felul în care percepe lumea. Adesea suntem obișnuiți să fim atenți doar la ce spune cineva, uitând să observăm cum o spune.

Cele 4 niveluri ale ascultării (după Sir John Whitmore)

Pionierul coachingului modern, Sir John Whitmore, subliniază că ascultarea eficientă se realizează „cu atenție deplină, fără a judeca, interpreta sau distorsiona spusele celuilalt”. El descrie patru niveluri distincte:

• Auzirea (Nivelul pasiv): Înregistrăm undele sonore și vocea celuilalt, dar mintea și atenția noastră sunt îndreptate în altă parte.
• Ascultarea normală (Autoreferențială): Ascultăm prin filtrul propriei experiențe. Folosim povestea celuilalt ca un declanșator pentru amintirile noastre, întrebându-ne inconștient: „Ce înseamnă asta pentru mine?”
• Ascultarea selectivă: Prindem doar anumite fragmente din discurs pentru a trage rapid o concluzie sau pentru a pregăti replica următoare.
• Ascultarea conștientă (Empatică și profundă): Suntem 100% prezenți, conectați la emoția și nevoile interlocutorului. Acesta este nivelul care aduce cele mai mari beneficii în relația părinte-copil, profesor-elev sau coach-client.

Ce ne împiedică să ascultăm activ?

În lucrarea „Coaching cu NLP” (J. O’Connor, A. Lages), autorii identifică trei perturbatori majori care ne blochează prezența:

• Dialogul interior: Propriile gânduri, replici sau judecăți au întâietate în fața a ceea ce auzim.
• Tensiunea musculară: Când corpul este încordat și rigid, capacitatea de a fi receptiv scade considerabil.
• Privirea fixă: Câmpul vizual îngustat reflectă o minte rigidă. Folosirea întregului câmp vizual relaxează mintea și deschide receptivitatea.

💭 O scurtă temă de reflecție:La ce nivel ascultați cel mai des în conversațiile cu copiii, elevii sau cei apropiați?

În articolul următor, vom explora abilitățile practice ale ascultării active și cum le putem aplica zi de zi pentru o comunicare armonioasă.

Rămâi conectat

Nu rata cele mai recente actualizări, articole și resurse de împuternicire. Abonează-te la newsletter pentru a primi conținut exclusiv direct în inbox-ul tău.

Site web realizat în programul pentru creare site-uri, WebWave.