Ascultarea activă
Valentina Palamariu
Vă împărtășesc cele patru nivele ale ascultării și a aptitudinilor ascultării active, importante pentru o relaționare eficientă.
Arta de asculta constă în a primi în mod călduros şi activ, în a înţelege şi a accepta gândurile şi schemele de gândire, emoţiile, reacţiile, afirmaţiile, îndoielile etc. ale clientului, aşa cum sunt ele. Ascultarea nu înseamnă nici încuviinţare, nici refuz, ci o simplă receptare, lipsită de evaluări şi de comparaţii.
În cadrul unei ascultări active, cadrul didactiv/părintele/coach-ul caută în tăcere să pătrundă în ambianţa mentală, emoţională, simbolică şi senzitivă a exprimării clientului/copilului său, pentru a-i înţelege cadrul de referinţă, schemele de gândire, sistemul de valori .
Suntem obișnuiți să ascultăm ceea ce spune, nu și cum spune.
Cele patru niveluri ale ascultării sunt prezentate de Sir John Withmore și evidențiază că în coaching ascultarea trebuie făcută „cu atenție, fără a-i judeca, interpreta sau distorsiona spusele.”
Primul nivel se referă la auzire ce „înseamnă a înregistra undele sonore din vocea altei persoane”. Putem auzi o persoană, dar ne îndreptăm atenția spre altceva.
Al doilea nivel este ascultarea normală, când ascultăm din prisma propriei experiențe, folosindu-ne de evenimenetele prezentate pentru a declanșa propriile amintiri. În minte noi avem întrebarea „Ce înseamnă pentru mine lucrurile pe car el aud?”
Dacă ne referim la al treilea nivel, acesta se referă la scultarea selectivă, când intuim ceva și selectăm ceva pentru a trage o concluzie.
Nivelul al patrulea, cel al ascultării conștiente este cel care va aduce cele mai bune beneficii relației dintre coach client sau profesor cadru didactic copil.
La ce nivel ascultați în cadrul discuțiilor cu copii/elevii/clienții dumneavoastră?
Există inamici ai ascultării active. În lucrarea Coaching cu nlp sunt evidențiați următorii disturbatori: dialogul interior, când propriile gânduri au întâietate, tensiunea musculară, devine complicat să ascultăm când suntem tensionați și privirea fixă „mintea dumneavosatră va fi mult mai deschisă și mai receptivă, atunci când vă veți folosi întregul câmp vizual (O’Connor, J., Lages, A., 2019, pag 142)”
În următorul articol vă voi prezenta care sunt aptitudinile ascultării active din perspectiva lui Sir John Withmore și o modalitate de a le aplica. Vă aștept cu drag!
Rămâi conectat
Nu rata cele mai recente actualizări, articole și resurse de împuternicire. Abonează-te la newsletter pentru a primi conținut exclusiv direct în inbox-ul tău.
Site web realizat în programul pentru creare site-uri, WebWave.